為進一步規(guī)范暑期旅游市場秩序，營造安全、有序、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。近期，源匯區(qū)文化旅游局聚焦市場秩序整治、安全生產(chǎn)及防汛備汛等關鍵環(huán)節(jié)，多措并舉開展暑期旅游市場專項工作，全力守護游客出行安全。

    一、強化市場監(jiān)管。開展專項檢查，重點排查旅行社、景區(qū)、星級酒店等涉旅企業(yè)，針對不合理低價游、虛假宣傳、強制消費、景區(qū)門票亂收費、旅游住宿衛(wèi)生安全不達標等突出問題，進行集中排查和嚴厲查處，并發(fā)放《關于整治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題線索征集的公告》10余張。規(guī)范旅游合同簽訂，督促旅行社嚴格落實旅游包車“六不租”制度，旅游市場亂象得到有效遏制。檢查旅行社15家，星級酒店2家，4A級景區(qū)1家、3A級景區(qū)2家，對發(fā)現(xiàn)的旅游合同制定不完善、旅行社組團信息網(wǎng)上報備不規(guī)范等問題立即下達整改意見，并督促整改到位，進一步規(guī)范了旅游市場秩序。

    

    二、提升服務質(zhì)量。引導業(yè)主誠信經(jīng)營，提升服務意識和專業(yè)水平，規(guī)范服務流程。近日，我局組織文化旅游經(jīng)營場所負責人召開了安全生產(chǎn)、行業(yè)法律法規(guī)、文明經(jīng)營等方面專題培訓，提升業(yè)主誠信守法的經(jīng)營意識。優(yōu)化景區(qū)導覽、停車、如廁等服務設施，讓游客在暑期出游更舒心、更放心。完善旅游公共服務，暢通游客投訴舉報渠道，確保服務承諾落地。截止目前游客滿意度達到90%，較去年暑期提高了5個百分點，游客投訴率為零，游客合法權益得到充分保障。

    三、加強安全保障。對景區(qū)、星級酒店、旅行社等重點場所開展拉網(wǎng)式安全檢查，重點排查消防設施是否完好、疏散通道是否暢通、防汛防臺風措施是否落實等情況，累計排查安全隱患5處，已全部整改到位。同時，督促經(jīng)營單位嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任，加強員工安全培訓，累計培訓員工150人次，開展應急演練3場次，突發(fā)事件的處置能力明顯提升。密切關注氣象預警信息，制定防汛應急預案，備足防汛物資，發(fā)布旅游安全提示，建立24小時值班制度，堅決避免安全事故。

      下一步，我局將持續(xù)加大監(jiān)管力度，常態(tài)化開展巡查檢查，全力保障暑期旅游市場安全穩(wěn)定，為游客提供安全、有序、舒適的暑期旅游環(huán)境。（記者：柴全偉 通訊員：李婷 李洋）

 責編：瘦馬  編審：王輝  終審：盧子璋