給青少年心靈 撐好“保護傘”

近年來，越來越多的家長重視孩子的心理健康。對心理咨詢服務個性化的需求日益增加，帶來商業(yè)心理咨詢機構數量的快速增長。然而，行業(yè)的魚龍混雜卻讓一些家長和孩子踩了“雷區(qū)”：有的機構把基礎的“沙盤游戲”包裝成高端心理治療，收取高額的咨詢費用；有的咨詢師僅經過短期培訓就上崗，難以精準把握孩子的心理特點；更有機構為牟利，刻意夸大服務效果，誘導家長購買不必要的長期服務。

上述亂象的發(fā)生與當下心理健康咨詢行業(yè)的不甚成熟有關。一方面，行業(yè)門檻有待提高。例如，全國范圍內的心理咨詢服務和健康咨詢服務（不含診療服務）不需要特別行政許可，只需要依法辦理工商登記。另一方面，行業(yè)監(jiān)管仍存真空地帶。如個人成立的心理健康咨詢機構在組建和運營過程中雖涉及工商管理、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管等部門，但缺乏有力的全鏈條監(jiān)管。一旦孩子接受服務時出現問題，家長往往需要在部門間輾轉投訴。

心理咨詢不是普通服務，而是一項對專業(yè)要求頗高的工作。面對行業(yè)亂象，當務之急是探索建立全國統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)標準，同步規(guī)范培訓與認證體系，明確心理咨詢師的學歷要求、專業(yè)訓練時長、實習經歷等硬指標。同時，出臺考核標準與流程，形成規(guī)則統(tǒng)一、認證規(guī)范、監(jiān)管有力的專業(yè)準入體系，從源頭保障服務的專業(yè)性。

為青少年提供心理咨詢服務，需要更專業(yè)和更細化的規(guī)范指引。青少年正處于三觀形成的關鍵階段，其心理健康問題涉及家庭、學校、社會及個人生理變化等多重因素。這要求咨詢師既懂心理學專業(yè)知識，又懂青少年成長規(guī)律，還應具備基本的倫理底線。青少年心理咨詢應有一定專業(yè)門檻和行業(yè)公約。比如，要求機構公示咨詢師資質、服務流程、收費標準，接受社會監(jiān)督；建立相應服務質量評估機制，定期抽查咨詢記錄，防止虛假服務等。

對于市場上營利性質的心理咨詢機構，要切實讓監(jiān)管長出“牙齒”?？商剿饔尚l(wèi)健部門牽頭、多部門聯動處理的全鏈條監(jiān)管機制。推行“紅黑名單”制度，將涉及虛假宣傳、違規(guī)收費、造成二次傷害的機構列入黑名單，向社會依法公開；對專業(yè)過硬、口碑良好的機構給予一定的政策支持，形成優(yōu)勝劣汰的良性運行機制。

行業(yè)的健康發(fā)展離不開自律與他律的結合。應強化行業(yè)協會作用，鼓勵成立全國性、地方性心理咨詢行業(yè)協會，推動制訂行業(yè)標準與倫理準則，為機構和咨詢師建立信用檔案，記錄服務質量、投訴處理及違規(guī)情況，并定期向社會公開信用評級，引導消費者理性選擇。同時，開展常態(tài)化繼續(xù)教育，提升從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)。

家長為孩子選擇心理咨詢服務時，也要理性慎重。當孩子出現情緒問題，不宜因焦慮放大問題，可先與孩子進行深入溝通。若需要專業(yè)幫助，優(yōu)先考慮校內心理健康教育資源、公立醫(yī)院心理科以及行業(yè)協會推薦的正規(guī)機構。選擇時注意核實機構是否明確區(qū)分“咨詢”與“治療”業(yè)務以及咨詢師是否具備相關資質與從業(yè)經歷，避免輕信“包治愈”等夸大宣傳。

隨著行業(yè)規(guī)范更清晰、監(jiān)管更有力、服務更專業(yè)，相信青少年在遇到情緒波動或成長困惑時，將更加敢于向外界敞開胸懷，樂于向專業(yè)力量尋求幫助，善用科學方法疏導情緒。這既是家庭與社會的共同期盼，也是心理健康服務體系成熟的應有之義。
來源：漯河日報
責編：翟柯